Originele rekening
U heeft een tandheelkundige behandeling gehad bij ons op de praktijk. Hiervan ontvangt u een originele factuur per e-mail of per post. U heeft 14 dagen om deze factuur te voldoen.
Eerste herinnering
Het kan natuurlijk gebeuren dat u een factuur vergeet te betalen. Daarom sturen wij 16 dagen na de originele factuur een herinnering. Wij vragen u dan om het bedrag binnen 14 dagen te betalen.
Tweede herinnering
Als het bedrag van de eerste herinnering niet binnen 14 dagen op onze rekening staat, sturen wij een tweede herinnering met herinneringskosten van € 31,50.
Laatste herinnering
Betaalt u de laatste herinnering niet op tijd? Dan zijn wij helaas genoodzaakt uw rekening aan het incassobureau over te dragen. U ontvangt een (wettelijk verplichte laatste herinnering) WIK-brief, waarin staat vermeld dat de volledige betaling binnen 15 dagen na bezorging van de brief moet zijn voldaan. Doet u dit niet, dan zijn wij genoodzaakte een incassobureau inschakelen.
Minnelijk incassotraject (Ipsum Incasso)
Eerste aanmaning
Op de eerste werkdag na start van het traject (dag 1 van het incassotraject), worden een e-mail, SMS, en een brief naar u verzonden. De uiterste betaaltermijn is 10 dagen vanaf de dagtekening van de brief.
Herinnering aanmaning
Op de eerste werkdag, ten minste 6 dagen na de aanmaning (dag 6 van het incassotraject), wordt een belrobot ingezet die telefonisch contact met u opneemt, ondersteund door een herinnering per e-mail en sms van de eerder gestuurde aanmaning.
Tweede aanmaning
Op de eerste werkdag, ten minste 5 dagen na de herinnering aanmaning (dag 12 van het incassotraject), wordt een sms en een aangetekende e-mail naar u verzonden. Wanneer het e-mailadres niet bekend is, wordt deze e-mail automatisch vervangen door een brief. De uiterste betaaltermijn is 8 dagen vanaf de dagtekening van de brief.
Herinnering tweede aanmaning
Op de eerste werkdag, ten minste 5 dagen na de tweede aanmaning (dag 17 van het incassotraject), wordt een sms en een e-mail aan u verzonden ter herinnering van de tweede aanmaning.
Ingebrekestelling
Op de eerste werkdag, ten minste 4 dagen na de herinnering tweede aanmaning (dag 21 van het incassotraject) worden een sms, een e-mail en een brief naar u verzonden. De uiterste betaaltermijn is 5 dagen vanaf de dagtekening van de brief.
Pre-gerechtelijke fase
Op de eerste werkdag, ten minste 6 dagen na de ingebrekestelling (dag 27 van het incassotraject), ontvang u een herinnering omtrent het aflopen van het incassotraject. Het incassotraject zal worden vervolgd met een gerechtelijk traject.
Op de eerste werkdag, ten minste 4 dagen nadat u de brief heeft ontvangen dat het incassotraject is verlopen (dag 31 van het incassotraject), wordt de pre gerechtelijke brief verstuurd. De uiterste betaaltermijn is 3 dagen vanaf de dagtekening van de brief.
Wanneer er niet betaald wordt binnen deze termijn, zal de zaak doorgestuurd worden naar een gerechtsdeurwaarder.
Incassokosten
De wettelijke incassokosten worden bepaald in de Wet Incassokosten (WIK). Incassokosten bestaan uit een wettelijk bepaald percentage van de factuur. Er geldt een minimum bedrag van € 40,- voor incassokosten, ongeacht de hoogte van de openstaande factuur. De schuldeiser mag dit bedrag altijd vragen.
